交付是一段新生活的開始,是與美好的又一次相逢。 2022年終我們迎來多項目交付,東望府、公園萬象(一期)、雍榮府(二期)3個項目美好兌現(xiàn),3447個家庭與我們溫暖相逢。用溫暖與熱愛一起共筑新生活,用真誠與陪伴點亮每一個家人。
交付不止是關于新家的空間更迭,更是開啟我們與業(yè)主的全新旅程。除了美好社區(qū)的兌現(xiàn),我們也致力于多元美好生活圈的溫暖打造。因此,不止于住宅,東望府商業(yè)及公寓活力薈也在時間的承諾中溫暖兌現(xiàn),我們也將帶著640個新業(yè)主的期待與信任,為大家?guī)砀嗬_紛和多元的場景,締造更多彩的生活可能。
用真誠點亮溫暖家,用熱忱守候歸家人,
我們一起溫暖相伴,彼此照亮,
在同一屋檐下,一起踐行著美好生活的理想。
臻心質造 兌現(xiàn)美好
在看得見的地方我們持續(xù)煥新,為每一個家人帶來美好體驗,在看不見的地方我們默默努力,用溫暖持續(xù)陪伴。我們希望,臻心質造的不僅是產品,而是服務與運營的全方位溫暖守護。我們將時間線不斷延伸,在交付前,通過房修、物業(yè)、美好運營官組成的友鄰直播間⎾新家搶先看⏌系列直播亮相內容,前置服務、答疑解惑,與屏幕前的業(yè)主真誠交流。我們也開展了N對1專屬服務模式——一戶一群,讓業(yè)主對我們的服務長線監(jiān)督,F(xiàn)如今,一戶一群累計已覆蓋8項目建群7516戶,平均10650次/月的高頻對接,用更高效的方式,陪伴業(yè)主。
三大團隊亮相實景圖
交付后,將有近300人組成的房修、物業(yè)等服務團隊,與每位業(yè)主開啟美好的新生活。不僅如此,我們也在交付社區(qū)中持續(xù)打造“彩虹計劃”,讓家長住常新。2022年度針對交付兩年項目進行品質提升共16項,投入近457萬元,讓家歷久彌新。自9月起,地物協(xié)同服務監(jiān)督正式啟動,持續(xù)督促物業(yè)服務提升。截至目前累計檢查問題1617條,已關閉1593條,累計關閉率約98%。那除了我們自身監(jiān)督外,業(yè)主也可以以2服務監(jiān)督官的身份進行監(jiān)督反饋,2022年我們累計組織19場活動,收集近238項整改意見,截至目前整改率約97.9%。
未來,我們將和更多業(yè)主一起持續(xù)共建,收集聲音,以客為師,監(jiān)督我們不斷成長,不斷完善。
雍榮府實景圖
恒久相伴 共建美好
我們希望把活動的話語權交給業(yè)主,和業(yè)主玩在一起。由“美好運營官”與來自業(yè)主的“美好共建者”一起,共同打造適合業(yè)主的溫暖生活,鼓勵更多業(yè)主主動參與到社區(qū)建設中來,將個體鏈接成社區(qū)價值共同體,共同營造有參與感、有溫度、可持續(xù)生長的社區(qū)生態(tài)系統(tǒng)。
我們將為業(yè)主打造四類社群,親子兒童社群、青年活力社群、老友社群以及美好的家庭活動群體,用真誠共建生活的美好。同時,來自東望和萬象的美好合集也將正式啟用,我們將在這里根據(jù)不同的群體打造更多元的主題空間,開展繽紛活動及比賽,如小海鷗夏令營、籃球賽乒乓球賽、聯(lián)誼會、合唱團等,與友鄰一起共建精彩。
社區(qū)運營活動實景圖
穿越時光的承諾,遇見溫暖的答案,
每一幀美好場景,都是我們步履以往的赤誠,
美好正在發(fā)生,溫暖仍將繼續(xù),
我們以恒久的陪伴一起度過漫長的歲月
#臻心質造,美好社區(qū)#
從交付美好家到兌現(xiàn)溫暖生活,從產品迭代煥新到運營服務全面賦能,招商蛇口合肥一直與更多的業(yè)主一起成長,在彼此照亮的路上,一起踐行著美好共建的理想,與更多業(yè)主共赴更溫暖的未來!